Preguntas de clientes

  • 1. ¿Qué formas de pago aceptan?

    Mediante nuestra plataforma de pagos, se puede hacer con tarjeta bancaria.
  • 2. ¿Cómo sé que recibieron mi pago?

    Se te notificará por correo electrónico que tu pago ha sido recibido de manera correcta.
  • 3. ¿En qué moneda se hace el cobro?

    En pesos mexicanos (MXN).
  • 4. ¿Hay algún precio especial o descuento por volumen?

    Sí, dentro de nuestra plataforma podrás encontrar la sección de empresas, en donde podrás cotizar tu documento.
  • 5. ¿Los precios incluyen IVA?

    En tu resumen de comprar podrás observar el precio sin IVA, el IVA y el total.
  • 6. ¿Existe un costo adicional para el envío de mi traducción por perito traductor?

    Sí, el cual sería cubierto por parte del cliente, o bien puedes recogerla en nuestras oficinas ubicadas en: Querétaro #229, int.407, Roma norte, Ciudad de México, en un horario de 09:00-18:00 horas de lunes a viernes.
  • 7. ¿Tiene algún costo el uso de la plataforma?

    Sí, tiene una comisión del 3% + IVA sobre tu precio final.
  • 8. ¿Me tengo que registrar cada vez que haga una compra?

    Solo tienes que registrarte una vez, que sería durante tu primera compra, en compras posteriores, lo único que tienes que hacer es iniciar sesión.
  • 9. ¿Cómo puedo cotizar un documento?

    Primero tienes que elegir la combinación de idioma que deseas, el tipo de traducción (simple o certificada) y el tipo de texto (legal, científico, etc.), dar click en el botón siguiente, te aparece la pantalla para cotizar tu documento que puede ser de dos maneras:
    i. Escribiendo el texto que quieres traducir (máximo XX palabras)
    ii. Subiendo tu documento en PDF o Word, con un tamaño máximo de 10 megas.
  • 10. Si no recuerdo mi contraseña, ¿puedo recuperarla?

    Sí, solo es necesario que cuando vayas a iniciar sesión selecciones la opción ¿olvidaste tu contraseña? E ingreses el correo electrónico con el que te registraste, para que se te envíe un link a tu bandeja de entrada y puedas recuperar tu contraseña.
  • 11. ¿Me puedo comunicar con ustedes en caso de que tenga alguna dificultad en el uso de la plataforma?

    Con gusto, puedes contactarnos por medio de nuestro correo electrónico traducciones@tekamolo.net, en nuestro número telefónico 55 65865150 o vía WhatsApp 55 8462 0521.
  • 12. ¿Qué tengo que hacer si no está la combinación de idioma que busco?

    Puedes comunicarte con nuestro equipo al correo electrónico traducciones@tekamolo.net o al número telefónico (55) 65865150.
  • 13. ¿Cómo se cuándo ya está listo mi proyecto?

    Te llegará un correo electrónico indicándote que tu proyecto está a punto de ser entregado.
  • 14. ¿Cómo se cuando me va a llegar mi traducción?

    Se te enviará un correo indicándote que día estará listo tu proyecto.
  • 15. ¿Qué me garantiza que mi información está segura?

    Todos los traductores que trabajan con nosotros, firman un contrato de confidencialidad, así la información que reciben está resguardada.
  • 16. ¿Una vez iniciado mi proyecto, puedo cancelarlo?

    No, debido a los gastos producidos durante la gestión del proyecto.
  • 17. ¿Qué pasa si mi traducción no fue entregada a tiempo?

    Hasta ahorita no hemos tenido caso, pero si llegará a pasar, verificaríamos de manera exhaustiva que fue lo que sucedió.
  • 18. ¿Existe alguna garantía en caso de que no esté satisfecho con mi traducción?

    Sin costo adicional.
  • 19. ¿Cuentan con traducciones de perito traductor?

    Traducciones certificadas por perito traductor.
  • 20. ¿Cuál es la diferencia entre una traducción simple y una certificada?

    La traducción certificada, es aquella que está realizada por un perito traductor, quien valida que la traducción pueda usarse para trámites legales.
    Mientas que la traducción simple, no lleva ningún sello de perito traductor y por lo tanto no tiene ninguna validez legal.